医療広告ガイドラインの口コミ・体験談についてわかりやすく解説！

クリニックや病院などの医療機関が広告を行う場合、厚生労働省が定めた医療広告ガイドラインを遵守する必要があります。

この記事では、「医療広告ガイドラインの口コミ・体験談の規定」について特集します。

医療広告ガイドラインとは

まず初めに「医療広告ガイドラインの概要」についてご紹介します。

医療広告ガイドラインとは、厚生労働省が作成した医療広告の指針であり、正式名称は「医業若しくは歯科医業または病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針」です。

以前から、医療広告は医療法や他の規制によって制限されていました。しかし、一部の医療機関の広告において虚偽広告や誇大広告の問題が発生し、その問題を防ぐために医療広告の禁止事項、違反時の罰則などが導入されました。

医療広告ガイドラインは、医療広告において広告可能な内容や禁止事項などについて具体的にまとめられています。クリニックや病院などの医療機関が広告を行う場合は、医療広告ガイドラインを遵守する必要があり、違反をした場合には罰則などが定められています。

医療広告ガイドラインの口コミ・体験談について

ここからは本記事のテーマである「医療広告ガイドラインの口コミ・体験談の規定」についてご紹介します。

医療機関の口コミ、いわゆる患者さんの体験談を医療機関が発信することですが、医療広告ガイドラインでは以下のように規定されています。

患者その他の者の主観又は伝聞に基づく、治療等の内容又は効果に関する体験談の広告をしてはならない。

医療広告ガイドライン

患者さんの治療内容や効果に関する体験談については、個々の患者さんの状態などにより感想は異なるものであり、誤認を与えるおそれがあることを踏まえ、医療広告としては認められていません。 そのため、医療機関が治療内容や効果に関する口コミ・体験談を広告として発信することは禁止されています。

治療内容や効果以外の口コミ・体験談を発信することは可能

医療広告ガイドラインで広告が禁止される治療内容や効果に関する患者さんの体験談ですが、医療機関が治療内容や効果以外の情報を発信することは禁止されていません。

また、個人が運営するウェブサイト、SNSの個人のページ及び第三者が運営するいわゆる口コミサイト等への体験談の掲載については、医療機関が広告料の費用負担などの便宜を図って掲載を依頼しているなどによる誘引性が認められない場合は、広告に該当しないとされています。

まとめ｜医療広告ガイドラインの口コミ・体験談

この記事では、「医療広告ガイドラインの口コミ・体験談の規定」について特集しました。

医療広告ガイドラインでは、医療機関が口コミ、いわゆる患者さんの治療内容や効果に関する体験談については、個々の患者さんの状態などにより感想は異なるものであり、誤認を与えるおそれがあることを踏まえ、医療機関が広告することは認められていません。
（ただし、医療機関が治療内容や効果以外の情報を発信することは禁止されていません。）

医療広告を制作する際は、医療広告ガイドラインの口コミ・体験談に関する規定をしっかりと理解し、それに基づいて制作を進める必要があります。

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