【集患ブログ】サステナブル消費を意識したクリニック経営

株式会社医療経営コンサルティングの阿南です。

弊社では、クリニックや病院など医療機関に特化した集客・集患支援を行っています。

この記事では、「サステナブル消費を意識したクリニック経営」について特集します。

サステナブル消費とは

近年、消費者の間でサステナブル消費が広まっています。

サステナブルとは「持続可能な」という意味を持つ言葉です。そしてサステナブル消費とは、消費者が消費行動において、地球の環境になるべく負荷をかけないようにすることを指します。

例えば、地球環境に配慮した無農薬野菜を購入したり、買い物の際にマイバッグを活用するなどは、サステナブル消費の代表例として挙げられます。

SDGsをきっかけに普及するサステナブル消費

このサステナブル消費ですが、SDGsをきっかけに消費者の間で急速に広まっています。

多くの分野でサステナブル消費が意識され、一部の消費者は「サステナブル」かどうかを消費行動の判断軸の一つとしています。

サステナブル消費は今後、長期にわたる消費行動のトレンドになるとされます。そのため、多くの企業がサステナブル消費を意識した取り組みを強化しています。

このような企業の取り組みは、製品・サービスの売り上げ向上だけでなく、優秀な人材の確保にも繋がり、結果的に企業価値を高めることが期待されます。

医療機関の経営にサステナブルな視点を取り入れる

一般企業と比べ、サステナブルな取り組みが遅れているとされる医療業界においても、サステナブルな視点を経営に取り入れることは効果的と考えます。例えば、SDGsに関する院内での取り組みや、SDGsへの取り組み方針を定め、行動計画を含むSDGs宣言を行うことなどが方法の一つです。

医療機関の顧客である患者も、当然ながら世代を問わずサステナブル消費が普及しています。そのような取り組みを積極的にPRすることで、社会的視点からも患者に評価される医療機関へと成長することが期待できます。

今後、一般企業と同様に医療機関においても、サービスの質だけでなく社会的責任「HSR（Hospital Social Responsibility：病院の社会的責任）」がより一層求められる時代になると予測されます。このトレンドを踏まえると、医療機関の経営にサステナブルな視点を取り入れることは、中長期的に成果につながる戦略と考えます。