【初診患者を増やすには】集患・集客で重要な3つの対策！
「初診患者を増やすには、どのような対策を行えば良いか！？」
この課題は、クリニックを経営する先生においては、経営上の大きな戦略課題と言えます。
そこで、この記事では初診患者を増やすために特に重要な3つの対策を特集します。
①ホームページ・SEO対策
初診患者を増やすために、最も重要な対策となるのが「ホームページ・SEO対策」です。
インターネット上の検索行動で消費行動を行う現代社会では、医療における集客においてもホームページは極めて重要な広告媒体です。自院の魅力が患者さんにしっかりと伝わるホームページになるよう作り込む必要があります。
またホームページは、患者さんに閲覧（アクセス）されないと意味がありません。そのため、ホームページをGoogle検索・Yahoo検索などのインターネット検索エンジンで検索上位化させる必要があります。
このGoogle検索・Yahoo検索などのインターネット検索エンジンで検索上位化を図る対策のことをSEO対策と言います（SEO：「Search Engine Optimization」の略称）。
ホームページをしっかりと作り込み、その上でSEO対策も強化しましょう。
なお具体的なSEO対策として、下記の施策を行うことが効果的です。
①ホームページのページ数の増加と更新頻度の上昇
②メタタグの最適化（タイトルタグ・メタディスクリプションの最適化）
③権威ある外部サイトから被リンクの獲得
④スマホデザイン対応（レスポンシブデザインの導入）
⑤ページの表示スピードの改善
上記の施策を行うことでホームページの検索上位化を図り、アクセス数が増加することで初診患者の増加が期待できます。
ホームページを充実させてSEO対策をしっかりと行うことが、初診患者を増やすための初手の対策となります。
②リスティング広告
初診患者を増やすための初手の対策として、「ホームページを充実させてSEO対策をしっかりと行うこと」をご紹介しました。
ただし、この対策ですがデメリットもあります。それは、成果が上がるまでに時間がかかることです。
SEO対策を施し、ホームページを通じて成果をあげるまでには、早くとも3ヶ月、通常は半年程度の期間がかかります。
そこで即効性がある対策として取り上げたいのが、「リスティング広告」です。
リスティング広告とは、インターネット上の検索行動、その中でも最も身近な検索エンジンであるGoogleとYahoo!のWeb広告「Google広告・Yahoo!広告」の総称を意味します。
リスティング広告を行うことで、検索キーワード「地域名＋診療科」や「疾患名」で自院のホームページを上位検索させることが可能です。
リスティング広告は下記のような広告配信が可能で、非常に汎用性が高い広告施策と言えます。
①ユーザーの検索キーワードに合わせて広告を配信できる
②確度の高いユーザーにアプローチできる
③広告配信直後から広告が表示されるため即効性が高い
④表示される広告文を自院で決められる
⑤一日あたりの予算や広告費用の上限を自院で決められる
このリスティング広告は、現在、私がクライアントの各クリニック様の集患対策を行う中で最も費用対効果が高い施策と考えています。
短期的な視点で初診患者を増やすために、リスティング広告を有効活用したいところです。
③MEO対策
ホームページ・SEO対策、リスティング広告同様に力を入れて取り組みたい対策として取り上げたいのが、「Googleビジネスプロフィール」です。
Googleビジネスプロフィールとは、Googleが提供している無料の情報管理ツールです。Googleビジネスプロフィールに登録することで、Google検索やGoogleマップ検索の結果に表示されるクリニックの施設情報を管理することができます。
このGoogleビジネスプロフィールの対策を行うことをMEO対策と言います（MEO：「Map Engine Optimization」の略称）。
MEO対策を行うことは、下記のようなメリットがあります。
①Google検索、Googleマップ検索でクリニックの情報が表示されやすくなる
②クチコミ投稿機能があり、患者さん自らがクチコミを投稿できるため、医療広告ガイドライン上禁止されている患者さんの声を届けることができる
特に効果的と考えているのが、「医療広告ガイドライン上禁止されている患者さんの声を届けることができる」ことです。
受診をした患者さんの声（クチコミ）というのは、患者さんの受診行動に対して大きな影響を及ぼします。良いクチコミであれば高い集患効果が期待できますし、悪いクチコミになると集患へのマイナスの影響は計り知れません。
良いクチコミを患者さん自らが積極的に発信いただける仕組みを作り、Googleビジネスプロフィールのクチコミ機能をうまく活用することが重要です。（インセンティブをつけたGoogleビジネスプロフィールのクチコミの依頼は、Googleの規約で禁止されています。ご注意ください）
なおGoogleビジネスプロフィールについては、施設情報を登録以降、その情報はすぐに検索結果に反映されます。そのためリスティング広告同様に、即効性が高い広告施策と言えます
ホームページ・SEO対策、リスティング広告に加えてGoogleビジネスプロフィールの対策を行うことで、初診患者を増やすための対策が強化されます。
初診患者を増やすための集患・集客対策の3つのポイント！
この記事では、初診患者を増やすために特に重要な3つの対策を特集をご紹介しました。
ご紹介した“ホームページ・SEO対策”、”リスティング広告”、“MEO対策”、は初診患者を増やすためにまず取り組むべき3つの対策と言えます。
この対策を軸に初診患者を増やし、クリニックの集客の最大化を図っていただければと思います。
